Para rastrear seu pedido, basta acessar a opção Rastrear Meu Pedido no menu principal, e digitar o numero de rastreio recebido por email ou seu email. Simples assim. Ou também você pode acessar a página de rastreio do Correios, e informar o mesmo número de rastreio recebido.

Para visualizar seu pedido, basta acessar sua conta através do menu principal. Uma vez conectado, você terá acesso aos seus pedidos realizados.

Você pode entrar em contato conosco via e-mail ou através do nosso WhatsApp. Estamos aqui para ajudá-lo a garantir a melhor experiência de compra possível.

WhatsApp: (11)93099-6261 (Suporte)
E-mail: contato@genialsmartstore.com.br

Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas as lojas online, devido sua alta tecnologia de criptografia de dados de todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo absoluto dos seus dados.

Além disso, somos parceiros e utilizamos a CartPanda como plataforma de pagamento para garantir a segurança e a satisfação dos clientes em cada compra, garantindo:

1. Segurança:
   Todas as transações realizadas na nossa loja são protegidas pela criptografia SSL fornecida pela CartPanda, garantindo que os seus dados estejam sempre seguros e protegidos. Além disso, não armazenamos nenhuma informação do seu cartão de crédito; todos os dados ficam com a CartPanda, que assegura a privacidade e a segurança das suas informações.
   
   
2. Todas as formas de Pagamento:
   Oferecemos várias opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário e Pix, integradas diretamente pela CartPanda, proporcionando mais flexibilidade e comodidade para você.

Qualquer dúvida sobre meios de pagamento, entre em contato com nosso suporte:
email: contato@genialsmartstore.com.br
WhatsApp: (11)93099-6261 (Suporte)

Não, trabalhamos com a modalidade de comprar nossos produtos diretamente com o fornecedor, onde ele cuida da nossa operação de entrega. Com isso, conseguimos os melhores preços para você.

Nossa abordagem de compra direta nos permite oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos, graças a parcerias cuidadosamente selecionadas com fornecedores confiáveis. Cada fornecedor é escolhido a dedo para garantir que os produtos atendam aos nossos padrões rigorosos de qualidade e autenticidade.

Assim, ao comprar conosco, você pode ter a certeza de que está adquirindo produtos de qualidade, enviados diretamente do fornecedor ao cliente, sem intermediários que possam aumentar os preços. Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao fazer compras na Genial Smart Store.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Use esse código para acompanhar a entrega diretamente no nosso site ou pelo site de rastreio do Correios.

Nossos produtos têm um prazo de entrega de 6 a 15 dias úteis porque trabalhamos com fornecedores localizados na China. Optamos por fornecedores internacionais para trazer até você produtos inovadores e de alta qualidade, que são tendências no mercado global. Embora esse prazo seja um pouco mais longo, ele nos permite oferecer uma seleção diversificada e exclusiva de itens que muitas vezes não estão disponíveis localmente. Nosso compromisso é garantir que você receba produtos diferenciados e de excelente valor.

Sim, todas as compras possuem códigos de rastreio, para você acompanhar seu produto diretamente da sua casa.

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) solicitam esse prazo.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para:contato@genialsmartstore.com.br com o número do seu pedido (algo parecido com #27081009) e lhe daremos uma posição o mais rápido possível!

No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Haverá uma atualização assim que o pacote chegar ao Brasil. Depois será atualizado a cada movimentação, assim como acontece com encomendas internas.
Fique tranquilo, sua encomenda está a caminho!

Sim, entregamos em qualquer lugar do Brasil. Se houver alguma restrição específica para a sua região, entraremos em contato com você.

FAQ - Perguntas Frequentes